2020年5月21日-28日全國兩會正在如火如荼地進(jìn)行中，作為城市保障的重要組成部分，環(huán)衛(wèi)部門肩負(fù)著重要任務(wù)。

為了保障盛會期間北京市區(qū)道路保潔工作的順利進(jìn)行，宇通環(huán)衛(wèi)駐北京售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對環(huán)衛(wèi)車輛開展了全面的售后服務(wù)活動，并進(jìn)行24小時巡視保障。

近年來，憑借在新能源技術(shù)方面的優(yōu)勢，宇通環(huán)衛(wèi)旗下W8純電動掃路車、W8純電動洗掃車、W3純電動路面養(yǎng)護(hù)車等在內(nèi)的數(shù)百臺環(huán)衛(wèi)車輛，在北京朝陽區(qū)、東城區(qū)、海淀區(qū)及石景山區(qū)等得到了廣泛覆蓋應(yīng)用，性能優(yōu)異、作業(yè)高效、運(yùn)營成本低，受到了客戶的一致認(rèn)可。

宇通環(huán)衛(wèi)一直在打造“顧問式&管家式”服務(wù)，貫徹售前咨詢、設(shè)備生產(chǎn)、方案定制使用、配件供應(yīng)、金融支持等整個項(xiàng)目生命周期，保障“及時、快捷、有效”地處理客戶在任何階段的意見和反饋。在此次全國兩會服務(wù)保障工作安排上，宇通環(huán)衛(wèi)同樣展現(xiàn)了極高的專業(yè)能力。

首先在服務(wù)保障進(jìn)行職責(zé)分工、責(zé)任到人，還根據(jù)兩會保障區(qū)域作業(yè)車輛明細(xì)制定配件儲備清單，安排服務(wù)站進(jìn)行儲備，確保配件供應(yīng)。

在會議開始前，對區(qū)域內(nèi)所有車輛進(jìn)行全面巡檢，檢修內(nèi)容包括：新能源“三電”安全檢查、上裝調(diào)試及維保、空調(diào)檢查等，同時對駕駛員操作、應(yīng)急以及客戶方維保人員維修技能進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。此次服務(wù)的客戶覆蓋北京市朝陽區(qū)、東城區(qū)、海淀區(qū)及石景山區(qū)等兩會代表駐地各環(huán)衛(wèi)車隊(duì)，以及非主城區(qū)2家客戶車隊(duì)，涉及10余種車型，共100余臺車輛。

除此之外，宇通環(huán)衛(wèi)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)還針對核心區(qū)域作業(yè)客戶提供24小時車輛巡視保障機(jī)制，建立應(yīng)急預(yù)案，保障兩會期間車輛的應(yīng)急救援。

一直以來，宇通環(huán)衛(wèi)都以“親勤倍至，全程信賴”的售后服務(wù)理念為指導(dǎo)，專業(yè)服務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持從客戶角度出發(fā)看問題，在此次全國性的盛會上，更是展現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。今后，我們將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為各地環(huán)衛(wèi)工作提供強(qiáng)有力的保障，助力城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)!