近日，傲藍(lán)得環(huán)境收到了上街區(qū)城管局寄來的一封表揚(yáng)信，對傲藍(lán)得上街項(xiàng)目在"百日攻堅(jiān)"及防汛期間作出的貢獻(xiàn)表示感謝。這是傲藍(lán)得社會責(zé)任感和使命感的證明，也是傲藍(lán)得環(huán)境“以客戶為中心”的服務(wù)理念的寫照。

以真心換真心  服務(wù)質(zhì)量獲認(rèn)可

2024年6月中旬，鄭州市上街城管局下發(fā)了“百日攻堅(jiān)”的工作指示，其中就包括環(huán)境整治和推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，收到工作指示后，傲藍(lán)得環(huán)境上街項(xiàng)目經(jīng)理許鑫立即召開工作會議，下發(fā)工作內(nèi)容，在雨季到來之際，也就是7月初完成對全部道路雨水篦子、下水井及公廁化糞池的疏通清理工作。

上街項(xiàng)目屬于老城區(qū)，下水井堵塞嚴(yán)重，為了搞定這些困難，項(xiàng)目經(jīng)理每天都會到現(xiàn)場巡查，督促進(jìn)度。6月的天氣炎熱非常，基本每天都能達(dá)到35度高溫，為了能夠保證員工安全作業(yè)，傲藍(lán)得環(huán)境特意準(zhǔn)備了防暑降溫用品。

在巡查中，項(xiàng)目經(jīng)理還發(fā)現(xiàn)上街區(qū)有很多公廁，但缺少指示標(biāo)志，必定會給市民帶來不便，于是立即安排項(xiàng)目部趕制一批公廁標(biāo)識，并在兩天內(nèi)完成了安裝。該舉動(dòng)在沒有業(yè)主安排的情況下積極完成，受到了業(yè)主的高度認(rèn)可，上街區(qū)城管局也給傲藍(lán)得環(huán)境總部發(fā)來了感謝信。

以客戶為中心  傲藍(lán)得時(shí)刻在行動(dòng)

“以客戶為中心”是傲藍(lán)得環(huán)境一直秉承的服務(wù)理念，傲藍(lán)得環(huán)境也一直用行動(dòng)踐行著自己的承諾。

方案交付：急客戶所急，快速完成方案編制

7月下旬，傲藍(lán)得收到客戶需求，需要在2天內(nèi)完成一份智慧城市管養(yǎng)方案，方案內(nèi)容復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重。接到需求后，傲藍(lán)得迎難而上，技術(shù)方案組快速響應(yīng)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目組長到項(xiàng)目所在地與客戶方開展對接，同時(shí)其他組員遠(yuǎn)程進(jìn)行后臺支持，整個(gè)項(xiàng)目組成員分工明確，項(xiàng)目調(diào)研、費(fèi)用測算、PPT匯報(bào)方案編制、視頻制作等工作有條不紊開展，最終順利完成了該項(xiàng)目方案編制，獲得了客戶方的好評。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“方案交付不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)，只有以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，我們的工作才有意義?！?/p>

公寓保潔：以高效完成任務(wù)為第一目標(biāo)

7月30日，傲藍(lán)得環(huán)境接到甲方客戶通知，為迎接新入職校招生，需要在兩天內(nèi)完成超70間公寓的衛(wèi)生保潔工作。面對物品堆積雜亂、打掃難度高的公寓，傲藍(lán)得環(huán)境沒有退縮，更沒有討價(jià)還價(jià)，而是以高效完成任務(wù)為第一目標(biāo)，立即組織管理人員及各園區(qū)優(yōu)秀保潔員開展保潔作業(yè)，以客戶需要為中心，按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了甲方客戶的要求。

在傲藍(lán)得，這樣全心全意為客戶服務(wù)的案例每個(gè)月都在發(fā)生。

“以客戶為中心”是服務(wù)型企業(yè)安身立命的根本。過去的時(shí)間，正是堅(jiān)持了以客戶為中心，以滿足市場需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值為驅(qū)動(dòng)，做好產(chǎn)品、技術(shù)、管理等工作，傲藍(lán)得環(huán)境才能在客戶心中扎根，才能在市場競爭中脫穎而出。

傲藍(lán)得環(huán)境堅(jiān)信，城市的美麗不僅僅來源于高樓大廈與繁華街道，更在于每一個(gè)細(xì)微之處的關(guān)懷與守護(hù)。未來，傲藍(lán)得環(huán)境也將時(shí)刻秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為城市居民創(chuàng)造更加美好、宜居的生活環(huán)境。